Reunimos aqui as dúvidas mais comuns de quem compra óculos de grau e óculos de sol na Vincex. Não encontrou sua resposta? Fale com a gente pelo WhatsApp (32) 99963-5700.
Sobre a compra
A Vincex é uma loja confiável?
Sim. A Vincex é uma marca brasileira de óculos com CNPJ 51.286.027/0001-23 e loja física na Rua Benjamin Constant, 555, loja 59, em Juiz de Fora (MG). Já são mais de 10.000 clientes que usam e indicam Vincex, e todo pedido é acompanhado de perto pela nossa equipe.
Quais são as formas de pagamento?
Cartão de crédito em até 12x, sendo até 5x sem juros, e Pix com 5% de desconto. Não trabalhamos com boleto.
Tem frete grátis?
Sim, para compras acima de R$ 249,00. Abaixo desse valor, o frete é calculado no carrinho a partir do seu CEP.
Qual é o prazo de entrega?
Óculos de sol e armações sem lente são preparados e enviados em até 2 dias úteis após a compra. Nos óculos de grau, as lentes são produzidas sob medida, e o prazo de produção é informado pela nossa equipe no momento da confirmação da sua receita. Depois do envio, o prazo de entrega depende da transportadora e do seu CEP e aparece no carrinho antes de finalizar a compra.
Como acompanho o meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pelo WhatsApp.
A Vincex tem cupom de desconto?
Sim. Confira os cupons ativos na nossa página Cupons de Desconto.
Óculos de grau
Como comprar óculos de grau pela internet?
É simples: escolha a armação, clique em comprar, selecione a opção com grau, escolha a categoria do seu grau e a tecnologia da lente e finalize o pedido. Depois da compra, nossa equipe fala com você pelo WhatsApp para receber a receita e confirmar todos os dados. Veja o passo a passo completo em Como comprar seu óculos de grau.
Quando e como envio a minha receita?
Depois de finalizar a compra, nossa equipe entra em contato pelo WhatsApp para receber uma foto da sua receita. Se preferir, você também pode enviar antes da compra pelo botão "Envie sua receita aqui", no topo do site.
Minha receita precisa estar dentro da validade?
Aceitamos receitas de qualquer data. Porém, a garantia de adequação das lentes ao seu grau só é válida para receitas emitidas há menos de 1 ano. Por isso, recomendamos usar uma receita recente, já que o grau pode mudar com o tempo.
Como vocês tiram as medidas do meu rosto sem eu ir até a ótica?
Depois da compra, pedimos pelo WhatsApp uma foto sua. Com ela, nosso software calcula as medidas necessárias para a montagem das lentes, como a distância entre as pupilas, para que as lentes fiquem centralizadas para os seus olhos.
Qual lente devo escolher para o meu grau?
No site, as lentes são separadas por faixa de grau:
• Grau leve: até -2,75 ou +2,75 esférico e até -2,00 de astigmatismo.
• Grau moderado: até -4,00 ou +4,00 esférico e até -2,00 de astigmatismo.
• Grau alto: até -6,00 ou +5,00 esférico e até -4,00 de astigmatismo.
• Multifocal: para quem precisa de correção para longe e para perto.
Ficou em dúvida? Não tem problema: antes de produzir, nossa equipe confere sua receita e confirma se a lente escolhida é a ideal para você.
Qual a diferença entre antirreflexo, filtro de luz azul e lente fotossensível?
O antirreflexo reduz reflexos e deixa a visão mais nítida. O filtro de luz azul, além do antirreflexo, é indicado para quem passa muito tempo em frente a telas de computador e celular. A lente fotossensível escurece no sol e volta a ficar clara em ambientes fechados.
Vocês fazem lentes multifocais (progressivas)?
Sim. Temos uma linha completa de lentes multifocais com tecnologia free-form, com opções para diferentes necessidades e orçamentos. A adaptação é gradual: é normal levar de 15 a 30 dias de uso contínuo para se acostumar.
Tenho grau alto. Vocês atendem?
Sim. Para graus mais altos, indicamos lentes de alto índice, mais finas e leves, como as Lentes VX 1.67. Se o seu grau for maior que as faixas do site, fale com a gente pelo WhatsApp para um orçamento.
E se eu escolher a lente errada no site?
Fique tranquilo. Antes de iniciar a produção, nossa equipe confere a sua receita e envia um resumo do pedido para você confirmar. Se for preciso ajustar o tipo de lente, resolvemos tudo nessa etapa.
Posso comprar só a armação?
Sim. Na hora da compra, escolha a opção de levar apenas a armação.
Posso mandar a minha própria armação para colocar as lentes?
Sim, desde que a armação esteja nova e em boas condições. Fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (32) 99963-5700 para combinar o envio.
Como sei se a armação vai servir no meu rosto?
Cada produto tem as medidas da armação na descrição: largura total, altura da lente e ponte. Compare com um óculos que você já usa ou consulte o nosso Guia de medidas.
Óculos de sol
Os óculos de sol têm proteção UV?
Sim. Todos os óculos de sol Vincex têm proteção UV400. A maioria dos modelos também tem lentes polarizadas, o que está sinalizado na descrição de cada produto.
Qual a diferença entre lente polarizada e lente comum?
As duas protegem contra os raios UV. A lente polarizada, além disso, bloqueia o reflexo da luz em superfícies como água, asfalto e vidro, o que deixa a visão mais confortável e com mais contraste, principalmente para dirigir, na praia e em atividades ao ar livre.
Posso colocar grau no óculos de sol?
Sim, conseguimos adicionar o seu grau em cerca de 90% dos nossos óculos de sol. Consulte a disponibilidade do modelo escolhido pelo WhatsApp (32) 99963-5700.
O que vem junto com o óculos?
Os óculos Vincex acompanham case, flanela de microfibra e certificado de garantia.
Trocas e garantia
Posso trocar ou devolver?
Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra ou trocar óculos de sol, armações e acessórios. Em óculos de grau, como as lentes são feitas sob medida, o reembolso por desistência corresponde ao valor da armação. Veja todas as regras em Trocas, Devoluções e Garantia.
Os produtos têm garantia?
Sim. Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação.
E se a lente não ficar de acordo com a minha receita?
Conferimos as lentes antes do envio. Se ainda assim a lente não corresponder à receita confirmada por você, refazemos sem nenhum custo.
Atendimento
Como falo com a Vincex?
Pelo WhatsApp (32) 99963-5700 ou pelo e-mail [email protected]. Nosso atendimento funciona das 8h às 20h.